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BB PHONEカスタマ総合スレ

1 :こちら茅場町:02/04/25 22:31 ID:LBcctZtv
研修とは呼べない研修を経て
今日初めてお客様からの電話をとった方々が大半でしょう。
私もそうでした・・・・
笑える話、怒りの叫び、泣きそうな思い出等、
好きに語ってください。それではどうぞ。


2 :兵庫【障害】:02/04/25 22:39 ID:kl+eM7c4


3 :名無しさんに接続中…:02/04/27 00:51 ID:bb0YixZo
SV使えねー。ADSLがデジタル回線って云い切ってたぞ(w
昨日まで自信マンマンに云ってた
●BBホンは携帯にかけれません!
●BB加入済で追加BBホン申し込みの客はモデムレンタルはTAが追加になるので\550円→\690円に値上げ!
だったが今日になって「ハァ?そんな事云ってないぴょーん」みたいな態度とりやがって。
漏れのいるセンターは西日本ばっかりTEL来るので西日本の方はしばらくかけない方が吉かと
棒読みでも許してねー。パソ使えないヤツも多数ですんで(w

>>2 回線障害はBBのサポセンにお願いしまーす。こちらはBB PHONEに関するクレームしか
とらないかんね

4 :3:02/04/27 00:53 ID:bb0YixZo
IDがBB age

5 :名無しさんに接続中…:02/04/27 01:19 ID:+7vrBIrh
いやー
25日、初日にかけちまってひどい目にあったよ

声が小さくて聞き取れないし
とにかくこちらから促さないとしゃべらないんだよね
まいったよ

それとさ申し込み前の問い合わせなのに名前と電話番号言えといわれた。
「故障障害の問い合わせじゃないから名前だけでいいでしょ?」
といって名前だけ名乗ってようやく納得してもらう

でやっと問い合わせの本題に入ったら「発番号通知」を理解してくれなくて
「いわゆるナンバーディスプレイの事」といったらようやく通じた

番号通知の問い合わせに20分も掛かっちまった。


それとさ、
かけるたびにナビダイヤルの利用料60秒10円とか180秒9円とか
アナウンスが違うんだけどどうなってんだよ?




6 :3:02/04/27 01:38 ID:bb0YixZo
>>5
運が悪かったね・・ご愁傷さまです
担当したDQNに代わってお詫びします
オレたちコミュニケーター側としてのいい訳になるけど
コールスクリプトも練習しないで即実戦だかんね、ふざけてんよ
SVが個別にしか対応してないからみんな受け答えはマチマチだし
練習してないから初めて電話を取る大半のヤツはマニュアル通りの事しか云えないの。
昨日までが実戦兼研修って感じだったんだよ

>それとさ申し込み前の問い合わせなのに名前と電話番号言えといわれた。

緊張して舞い上がってると思われ(w

>かけるたびにナビダイヤルの利用料60秒10円とか180秒9円とか
>アナウンスが違うんだけどどうなってんだよ

知らなかった。調査しとくよ

本日27日からTVCM入るみたいだからやっと忙しくなるかなぁ

7 : :02/04/29 00:48 ID:1ZqYuq1V
TVCMみた・・・・
一気に魂を吸い取られるかと思った

8 : :02/05/04 01:40 ID:mFFmB25+
みんな あぼーんされたのか?

9 :名無しさんに接続中…:02/05/04 16:16 ID:e9l1GdVx
>5
ごめんなさい、東日本だけどお詫びします。
スクリプトに電話番号と名前を訊く部分があるから、
その通りに対応したんだと思う。

あと、一応名前と回線番号教えておいてくれると、
コールログが残るから、次回の対応が若干手際よくなる・・・かもしれない。

10 :とりあえず水天宮:02/05/07 20:59 ID:Bi1owLKb
そっちヒマなんだってね。大変だよね。ヒマ過ぎるのも(笑)
そっち行きたいくらいだよ。給料安いしこっちは最悪。
ちなみに>>3のSVってどこの奴だよ・・・Pか?(爆笑)
東と西で違うんだ?callセンター。
初めて知った〜



11 :名無しさんに接続中…:02/05/12 01:00 ID:I7yxTU7l
あげ

12 :名無しさんに接続中…:02/06/01 08:27 ID:LC4U+vDK
age

13 :名無しさんに接続中…:02/06/14 05:01 ID:A+aykL9e
荒らし放題板   
http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi

14 :名無しさんに接続中…:02/06/15 05:27 ID:L+5265Lg
BBフォンのカスタマって、どこで募集してるの?
他の部署は、大体わかるんだけど。

15 :(^^)V:02/06/15 09:57 ID:4Gm6nq04
(^^)V

16 :名無しさんに接続中…:02/06/20 15:04 ID:/KIjXqLL
                     

17 :名無しさんに接続中…:02/06/26 18:46 ID:dI+Mrw5j
age

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